您可以依照實際進度，調整學習內容。

同學發問的問題，最晚於隔日18:00前回覆，如遇一般例假日(週六、日)及國定假日，則順延至正常上班時間回覆。

為了能夠真正幫助到孩子，我們也提供課業輔導服務，孩子可以直接透過「狀元奇機」裡的『我要發問』功能，或登入升學網後，點選『我要發問問題』服務，並將問題輸入送出。

會的，考題更新或新增，皆會在網站公告。

建議您先複習課程，每週做一次週考，循序漸進地學習。透過每週一次有規律的複習與檢測，可以藉由「狀元奇機」自動提供之診斷報告中獲知錯題相對的課程問題，進一步深入學習。
小撇步：您可以將錯題或比較沒把握的題目加到「我的重點題庫」中，可便於日後迅速做有效率的複習喔！

如果本來每個知識點都深綠了，但做到下一週考不好，則與上一週有些知識點有連動到的觀念，就會由深綠變黃或橘或紅，因為程度變差了，有些知識點本來會的，又變不會了，所以系統會讓燈號改變，就是要提醒學習者趕快回頭複習，把忘掉或不會的知識點再補救回來。

「狀元奇機」裡有各年級、按科、及不同版本設計的數位學習課程，以動畫教講方式呈現，能強化學生理解與吸收，此外，大量的練習題、歷屆考古題、以及模擬題，能提供給孩子在不同階段做解題練習，每一題皆提供動態或靜態解說，讓孩子能真正理解題意與解題要領。

請家長放心，「狀元奇機」是獨立開發的學習平台，孩子是無法連結到它網站的，所以不用擔心孩子會上網玩網路上的Game。

1.您可以利用「線上客服」留下聯絡資料，我們將派專人與您聯絡。
2.請洽客服專線 0800-885-866，將派專人與您連絡

1.您可以利用「忘記帳號」服務，來取得您的帳號。
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3.請洽客服專線 0800-885-866，將派專人與您連絡。

為了能夠真正幫助到孩子，我們也提供課業輔導服務，孩子可以直接透過『我要發問』功能，或下載手機app『狀元奇機課業發問』即可提問

會的，考題更新或新增，皆會公告。

建議您先複習課程，每週做一次週考，循序漸進地學習。透過每週一次有規律的複習與檢測，可以藉由「學霸平台」自動提供之診斷報告中獲知錯題相對的課程問題，進一步深入學習。
小撇步：您可以將錯題或比較沒把握的題目加到「我的重點題庫」中，可便於日後迅速做有效率的複習喔！

「學霸平台」裡有各年級、按科、及不同版本設計的適性診斷題型、歷屆考古題、以及模擬題，能提供給孩子在不同階段做解題練習，每一題皆提供動態或靜態解說，讓孩子能真正理解題意與解題要領並隨時根據學校進度掌握題型熟悉度。

不用，因為是雲端網頁版，使用的同時就已經同步完成更新了

1.您可以利用「忘記帳號」服務，來取得您的帳號。
2.利用「線上客服」留下聯絡資料，我們將派專人與您聯絡。
3.請洽客服專線 0800-885-866，將派專人與您連絡。

1.當你購買課程後，課輔老師會幫您建立學員帳號。另外，會致電跟您邀約檢測並安裝上課電腦軟硬體，與測試耳機麥克風等。
2.課輔老師會與您確認上課權益及說明學員網頁功能，如觀看錄影檔、查看歷次上課記錄及線上考世系統。

會有固定上課時間，不需額外到外面上課，只需要在家裡請您連線到線上教室，老師會利用視訊及螢幕分享方式授課，學員當下有問題可以用麥克風直接跟老師互動及提問，是立即雙向的互動式教學。

個人電腦硬體需求 硬體設備需求
1. CPU：IntelR PentiumR III 1GHz 或速度更快的處理器
2. 記憶體： 2G RAM (最低512M RAM)
3. 硬碟剩餘空間：1GB
4. 網路設備－ADSL、Cable或其他寬頻上網方式： 下載速率3MB 以上、上傳速率1MB 以上，但不建議使用無線網路或者共用頻寬方式上網。
5. 其他週邊需求：
a. 音效卡：16 bit以上
b. 耳機及麥克風

軟體需求
1.作業系統：Windows XP以上, 或Mac OS X 10.5以上
2.瀏覽器：Internet Explorer8.0以上的版本、Firefox 2以上的版本、Safari 4以上的版本、Chrome 5以上的版本 任一種皆適用
3.需先安裝 Sun Java 5或更高的版本
4.在IE瀏覽器選單 工具>網際網路>安全性設定 請將 https://pcschool.webex.com 加入信任網站

請在確認您的耳機可以正常播放聲音後，再按照以下的步驟確認軟硬體設定：
1.請確認您的音訊裝置(電腦音量與耳機開關)已經開啟。
2.請確認您的耳機麥克風已經接在正確的插孔中。
3.關閉不必要的程式。
4.依據使用手冊的指示完成各項裝置的安裝。
5.部份的耳機麥克風另有音量控制開關；請確認開關已經打開並調整音量至適當大小。
6.檢查您與對方的連線狀態是否順暢。
7.先離開並關閉教室，再重新登入。

如果以上步驟都執行過後還是無法聽見聲音，請聯絡客服 (0800-885-866)由專人為您服務。

請先按照以下步驟，確認您的麥克風可以正常地錄製聲音：
1.點選左下方的”開始”>”附屬應用程式”>”娛樂”>”錄音機”
2.點選錄音鈕 ，進行錄音測試。

3.對著麥克風講話；如果錄音功能正常運作，應當在中間位置看見波形。
4.點選停止鈕，停止錄音。
5.點選播放鈕，聆聽錄音結果。
6.若測試結果正常，表示您錄音設備已正確架設。

確認您的麥克風可以正常運作後，請按照以下的步驟確認軟硬體設定：
6-1.請確認您的耳機麥克風已經接在正確的插孔中。
6-2.關閉不必要的程式。
6-3.依據使用手冊的指示完成各項裝置的安裝。
6-4.部份的耳機麥克風另有音量控制開關；請確認開關已經打開並調整音量至適當大小。
6-5.檢查您與對方的連線狀態是否順暢。
6-6.先離開並關閉教室，再重新登入。
6-7.如果以上步驟都執行過後還是無法聽見聲音，請聯絡客服0800-885-866由專人為您服務。

多數是由於C槽滿了! 建議將C槽至少清出100M以上或是重灌電腦，重新分割C槽和D槽的空間。

1.請先將此網址https://pcschool.webex.com 加入信任網域

2.清除瀏覽器Cookie

1.請使用頭戴式耳機麥克風；開放式喇叭造成麥克風重複收音常常是產生回音的主因。
2.檢查電腦設定如下：點選開始＞控制台中的聲音及音訊裝置開啟音訊標籤，並點選音效播放下的”音量”將”立體聲混音設定為”靜音”。

1.您可以利用「線上客服」留下聯絡資料，我們將派專人與您聯絡。
2.或電洽客服專線 0800-885-866，將派課輔老師與您連絡。

巨匠狀元王提供「家長聯絡簿」服務，主要是將您的學習狀況提供給家長，讓家長能對您的學習有一定的掌握。

為了達到最好的學習效果，家長的持續關心是十分重要的，巨匠狀元王提供「家長聯絡簿」，讓家長可以隨時透過升學網，查詢孩子的學習狀況與成效。

可以的，因希望提供給您完整的資訊，故建議您至支援服務點選「免費發問」，選擇「教育諮詢」事項，並簡述問題；將請專人先了解您的問題後，並再備妥相關資訊後與您連繫。